1. General

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2. Propiedad de esta página web

Esta página web es propiedad de ZELENT IBÈRTICA SL. (Ibèrica) Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de ZELENT IBÈRTICA SL.

Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.

3. Uso de su Contenido

A menos que sea explícitamente autorizado por ZELENT IBÈRTICA SL. usted no puede reproducir, transmitir, explotar ni comercializar el contenido de esta web de ningún modo.

4. Responsabilidades

4.1 A pesar de que ZELENT IBÈRTICA SL. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

4.2 Si un artículo queda descatalogado por el fabricante, ZELENT IBÈRTICA SL. se reserva la posibilidad de cambiarlo por un modelo equivalente o superior de la misma marca. Siempre con previo aviso y bajo la aprobación del cliente.

4.3 Todos los productos de la página Web comercialiberica.net están sometidas a la disponibilidad del stock de producto. Se reserva por tanto ZELENT IBÈRTICA SL. el derecho a la cancelación del Pedido/Compra por esta causa devolviendo en el plazo de 48h. las cantidades pagadas por el producto (el plazo de 48h. comenzará a contar des de la recepción efectiva de la cantidad por comercialiberica.net.

4.4 ZELENT IBÈRTICA SL. rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de comerciliberica.net.

4.5 Bajo ninguna circunstancia, ZELENT IBÈRTICA SL. será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

4.6 Deberá indemnizar a ZELENT IBÈRTICA SL. contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

5. Empresa

La marca de tiendas ZELENT IBÈRTICA SL.y tienda virtual online www.comercialiberica.net, son registradas a la Oficina Española de Patentes y Marcas número .3.637.679

Grupo IBERICA

HOLDING

6. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de España. No obstante, esto no impedirá a ZELENT IBÈRTICA SL. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

7. Modificaciones

ZELENT IBÈRTICA SL. se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

8. Portes

ZELENT IBÈRTICA SL. Distingue entre los clientes autorizados para la utilización de la web de forma manual por los agentes comerciales de ZELENT IBÈRTICA SL. y los clientes dados de alta a través de la web.

Los usuarios autorizados por los agentes comerciales no se les pedirá ningún importe por el transporte de la mercadería a no ser que quede reflejado comercialmente en la compre o que se pida un transporte o servicio especial en la compra. Los clientes dados de alta automática en la web, ZELENT IBÈRTICA SL ofrece a sus clientes y distribuidores la posibilidad de hacer el pedido mediante transporte logístico propio, DHL con sus respectivos costes o hacer la recogida de los pedidos al almacén de la Calle Sau,9 de Gurb, 08503. El precio de los portes son tarifados según la tarifa DHL.

Los portes a partir de 200 Euros de base imponible, serán pagados por ZELENT IBÈRTICA SL. sin coste para el cliente. Válido sólo para España Peninsular.

En determinados artículos o pedidos que por tamaño, dimensiones o peso puedan tener un coste logístico especial, la empresa podrá modificar este criterio de manera discrecional. Adjuntamos resumen de los portes:

Zona de EntregaPedidos con Base Imponible inferior a 200€Pedidos con Base Imponible superior a 200€
Península 5€ Gratuitos
Otras Zonas Consultar Consultar

Todos los precios indicados en la tabla son SIN IVA.

El plazo de entrega de los pedidos depende de la zona de entrega, siendo habitualmente de 24 horas.

En el caso de Televisores a partir de 55'' se aplicará un cargo de 19,90€ en concepto de envío y seguro.

9.Contra reembolso

El cliente efectuará el pago íntegro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. Comercialiberica.net se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo. El límite de compra con la forma de pago “contra reembolso” será de 1.500.- EUR (IVA incl.). En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía E-mail con info@comercialiberica.com

La compra contra reembolso tendrá un coste adicional de +2% sobre el importe total de compra.

10. Envíos y devoluciones

10.1 Envíos

AVISO IMPORTANTE: Los televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.

Empresas contratadas para el servicio de envío del producto son, DHL.

Todos las compras se envían aseguradas a todo riesgo por un coste adicional que aplica en programa automáticamente, por un máximo de 1.300€ expedición.

Los sábados y domingos no computan como días hábiles de entrega, por lo que éstos no cuentan cómo días hábiles.

Las incidencias de transporte deben ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía en su domicilio, si fuera posible anotándolo en el albarán de entrega de producto, si se observa algún golpe en el embalaje, rotura, manipulación, etc.

La forma de comunicar la incidencia es la siguiente:

Enviando un correo a info@comercialiberica.com indicando la siguiente información:

  1. Nombre y Apellidos.
  2. D.N.I
  3. Nº Albarán, pedido o factura.
  4. Fecha de recepción de la mercancía.
  5. Además de una breve descripción de la incidencia.

ATENCIÓN: DHL, prestar especial atención a que cualquier incidencia reclamada tras las 24h no será aceptada por DHL. https://www.dhl.es/content/es/es/logistica/aduana_seguridad_y_seguro/seguro_de_carga_terrestre.html

El pedido empezará a ser gestionado en el momento en que sea abonado el importe del mismo en nuestras cuentas o al instante en caso de ser a contra reembolso, haciendo efectiva la entrega con la mayor brevedad posible.

  • Gastos de envío con IVA incluido
  • 2% seguro todo riesgo no incluido

ATENCIÓN:

Para los clientes que quieran evitarse los portes, brindamos la posibilidad de recoger el producto en nuestro centro.

Dirección:

Comercial Ibèrica

C. Sau,9

Pol. Industrial Mas Galí

08503 Gurb Barcelona

Tel. 938814070

Web: www.comercialiberica.com

Mail: info@comerciliberica.com

10.2 Devoluciones

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 15 días naturales para proceder a la devolución de su compra. Para ello, tiene que informarnos de esta a través de info@comericliberica.com o a través de nuestra atención al cliente 938814070, y presentar el documento de compra.

Nota: Nunca enviar el artículo correspondiente a la devolución sin haber contactado previamente con nuestro servicio de Atención al Cliente. Dentro de los 14 días naturales desde la puesta en conocimiento de la voluntad a desistir se le ingresará todo pago realizado por el producto (incluidos gastos de envío). Todo ello con las siguientes condiciones:

ZELENT IBÈRTICA SL tramitará la recogida del artículo. Una vez se haya revisado que articulo entregado por el cliente, ZELENT IBÈRTICA SL cambiará el producto por uno en buen estado, o se

En caso de que el cliente se responsabilice de la entrega del artículo objeto de devolución, ZELENT IBÈRTICA SL se reserva el derecho de retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.

  • 10.2.1. Artículos sin defectos obvios de utilización indebida. Será el cliente responsable si los signos de utilización de los bienes resultan de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
  • 10.2.2. Devolución con todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucción y embalajes originales. Si no fuera posible devolver el producto en su embalaje original se podría producir una depreciación del producto.
  • 10.2.3. Plazo de Devolución: Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectúa la entrega.

10.3 Excepciones de Devolución

  • Este derecho de devolución es reconocido de forma adicional a los derechos legalmente establecidos para los consumidores y usuarios por la legislación vigente, ante la falta de conformidad con el contrato.
  • Producto Averiado – Deberá dirigirse a su tienda más próxima presentando su factura de compra, el artículo averiado completo y un documento de identificación y guía de transporte correspondiente. En caso de no ser posible la opción descrita anteriormente, puede optar por contactar con nuestra línea de Atención al Cliente al 938814070 que le ayudará a resolver el problema.
  • Devolución por daños en la mercancía por transporte. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.
  • En el caso de que se devuelva un producto manipulado, deteriorado o con signos de desgaste debido a la manipulación puede no aceptarse la devolución.
    • Garantías de productos, tarjetas regalo.
    • Hardware con signos de utilización y/o configuración.
    • Servicios técnicos o de transporte, en tienda o a domicilio, ya realizados.
    • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.